黃律師聽到青仔的描述，真是應了那句台灣俗語：「歹年冬，多瘋人」，現在消費者意識抬頭，大家都勇於爭取自己的權益，但也有少部份的人濫用權利，動不動就「我要去消基會告你」，讓許多店家也是非常無奈，在人權意識抬頭的同時，人民的素養也要跟著進步才行。
關於青仔的問題就讓我們針對以下幾點來探討吧！
小美眉的姐姐一口咬定，當初鞋店並沒有言明球鞋落地，就不可以換貨，那鞋店是否一定要換貨給小美眉呢？
- 民法第 365 條第 1 項規定「買受人因物有瑕疵，而得解除契約或請求減少價金者，其解除權或請求權，於買受人通知後六個月間不行使或自交付時起經過五年而消滅。」所以，小美眉完成買賣該件球鞋後的 5 年內，若發現球鞋有瑕疵，均可向鞋店索賠，且同樣在提出後半年內，必須要求鞋店盡到賠償責任。
- 由於鞋店必須負擔瑕疵擔保責任，依據民法第 364 條第 1 項規定，小美眉可請求商家更換無瑕疵相同的球鞋。
- 若鞋店不接受小美眉的換貨要求，顯然已經違反上開民法第 364 條第 1 項的規定，除非鞋店在消費者購買貨品前已清楚對消費者說明，或是在販賣地點標示，「一律不准換貨」的字眼，才具有契約效力，如此方可拒絕換貨給小美眉。
七日鑑賞期是否適用於各通路呢？
- 所謂「七日鑑賞期」，原則上僅適用於 「郵購」或「訪問買賣」的通路。消費者保護法第 19 條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效」，這個規定的立法目的在於，郵購或訪問買賣，因為消費者無法真實接觸到貨物，為了保障消費者權益才設計這樣的規定。
- 因此，如果消費者是到商店內，把貨品仔細端詳後才購買的，就沒有上述「七日鑑賞期」規定的適用。
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