曼曼小窩Mandala

　　最近有一本暢銷書叫《梅迪奇效應》(The Medici Effect)，內容是在陳述善於創新發明的人都進入了某個異場域碰撞點，在那裡找到新構想，改變了世界，這個交會點就是不同領域和文化的構想交流與激盪，最後引發新發現爆炸的地方。所謂「梅迪奇效應」係指踏進不同領域、科目或文化的異場域碰撞時，可以把現有的觀念結合起來，形成大量傑出的新構想。這種現象是源自於十五世紀義大利創意勃發的時期。

梅迪奇是佛羅倫斯的銀行家族，資助過眾多領域的創作家，因為這個家族和另外幾個家族的努力，雕刻家、科學家、詩人、哲學家、金融家、畫家和建築家匯聚佛羅倫斯，在這裡彼此交會、學習，打破不同範疇與文化的界線，合力打造一個以新觀念為基礎的新世界，此即為日後世人所熟知的文藝復興時間。因此，這個城市成為充滿創意的中心，是歷史非常具有創意的時代。

那麼在企業經營過程中，誰是扮演現代梅迪奇最佳人選呢？誰能像梅迪奇一樣，開創一個可以激發員工無限創意與創新思維空間呢？此人非企業最高領導人莫屬，因為鼓勵創新最重要的是高階主管的領導，因為只有高階主管能建立清楚的願景與焦點、明確的策略、支援的環境來鼓勵創新。《知識管理與創新》(Innovation Explosion)一書闡述高階主管鼓勵及支持創新的方法有下列7點：

1.依據具挑戰性的策略目標，建立真正激發人心的企業願景。

2.發展技術策略以明訂公司的優勢所在，以及如何建立優勢。

3.制定一套平衡的計畫組合，清楚地規範達成目標的方法及時間表。

4.選擇某些核心專長進行發展，取得全球領導地位，並提供顧客獨特的價值。

5.建立一組優良標誌績效目標，定義每一重要領域中的獲勝標準。

6.建立高度分化、自我管理、非官僚式的組織結構，以產生互動式創新，並維持正確策

略焦點。

7.承擔創新的高風險，並提供創業家誘因，奬勵那些喜歡創新的員工。

同時，領導者本身對於創新之行為與態度也是非常重要的，舉個例子來說，去年全球最Hot的電子科技公司莫過於美國蘋果電腦(Apple)，幾款超熱門商品及軟體：ipod、ipod shuffle、i Tunes狂掃全球市場，股價也因此翻漲數倍，創造此波流行旋風之最大功臣即Apple執行長賈伯斯(Steve Jobs)本人，賈伯斯本身就是一位喜愛創新的狂熱者，然除了本人沉迷於創新外，更重要的是他積極建構一個有利創新的環境，使員工都敢勇於創新且喜歡創新，因此，Apple公司算是由上而下(Top-down)執行創新之最佳案例之一。

此外，觸及創新議題，就不得不提及擁有創新王國美名之3M 公司，其企業文化「不犯錯就可能不做事」及「15%法則」，允許每位員工可用15%的上班時間來作自己的事，從事個人感興趣的工作方案等創新管理作法，致使該公司在無意間發明「便利貼」產品，而成為3M 有史以來最暢銷的明星商品。因此，開創一個富於創新的環境，除了領導者本身之行為與態度外，尚須考慮企業文化、組織價值觀、公司制度、員工本身之特質等因素，綜合說明如下：

1.企業文化：是否允許員工犯錯、是否鼓勵員工創新、是否信任員工，避免過多的教條限制員工的行為、員工是否喜歡接觸不同的文化、員工對主管是否敢講真心話等。

2.組織價值觀：是否願意承擔創新高風險、是否鼓勵衝突、是否能接受他人批判等。

3.公司制度：選才時，是否考慮員工來源之多元化、是否有獎勵創新之機制設計、公司輪調與培訓制度是否健全且完善。

4.員工本身的特質：是否喜歡思考與想像、是否喜歡接受不同事物及文化、是否勇於承擔責任或接受失敗、是否有耐心與他人進行溝通與交流。

其實只要有心，處處皆可創新，以公司董事會為例，董事會是一個頗為嚴謹且制度僵固的組織，主要的成員包含公司大股東、法人代表及專業經理人等，這些人皆是公司經營的利害關係人，然因為大家的目標一致，都是以公司獲利為目標，因此，很容易陷入一味追求短期利益而忽略長期利益，也容易因大家利益一致而產生集體舞弊，致使廣大的股東權益受損。為了避免上述的問題產生，於是，有人想出透過公司治理，引進獨立董事，來改善現行董事會之組織結構，這就是一種制度創新，對公司未來發展具有正面之影響。

政府也可以扮演現代梅迪奇的角色，如果以一個國家對種族及文化是否採取包容及多元融合來分析國家競爭力，以美國與日本為例，80年代的日本靠著品質攻上世界第一，然自90年代以降，日本因為民族性較為保守，而造成創新不足，企業競爭力逐漸衰弱，取而代之的是美國，靠著種族開放政策及文化多元融合，強化創新以開啟新一波的競爭力。由此可知，一國對外國人及外來文化之開放與包容程度，對國家競爭力及創新力是具有高度正相關，故我國政府必須更積極思考如何放寬外國專業人才來台工作，同時，戮力於改善各項基礎建設，並強化生活機能與品質，以吸引更多外人來台工作或生活，我想透過多元文化之交流與學習，一定可以帶來更多的創新因子，創新台灣的政策目標才能大步向前邁進。